Por Redação TNH1 com TV Pajuçara
A estudante Keyla Soares enfrentou uma situação vivida por muita gente. Comprou um produto que apresentou defeito com poucos dias de uso. Após procurar a assistência técnica, não obteve nenhuma solução.
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“Só funcionou três dias. No quarto, já procurei a assistência. Me entregaram um protocolo e recolheram o produto, mas até o presente momento, não recebi nenhuma posição. Isso foi em 19 de fevereiro”, explica.
Cansada de esperar, a estudante procurou o Procon Maceió. No entanto, o próprio órgão afirma que muitos consumidores desconhecem os próprios direitos, que terminam sendo violados pelas empresas.
“É importante que em casos como esses, o consumidor faça o seu papel de fiscalizador também e colabore com o Procon fazendo denúncias”, explica o diretor executivo do órgão, Leandro Almeida.
Confira a reportagem da TV Pajuçara:
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